CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ
Nhằm đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Simphongthuy.com.vn hỗ trợ quý khách đổi trả sản phẩm mới nếu sản phẩm gặp sự cố sau:
- Khách hàng đã chuyển khoản mua sim số hoặc đặt cọc trước để mua sim nhưng chúng tôi không thể cung cấp được sim đúng yêu cầu, chúng tôi sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền quý khách đã chuyển khoản (bao gồm cả phí chuyển khoản nếu có).
- Nếu khách hàng nhận được sim không đúng với số sim đã đặt mua, quý khách có thể đổi lại số sim khác theo đúng yêu cầu hoặc gửi trả lại sim để được hoàn tiền trong vòng 01 ngày.
- Chúng tôi cam kết sẽ hỗ trợ quý khách nhanh chóng nhất, muộn nhất trong 48 giờ sẽ hỗ trợ quý khách đổi lại sim nếu không đúng sim số đẹp theo yêu cầu hoặc sẽ hoàn trả toàn bộ giá trị sim (bao gồm cả phí chuyển khoản nếu có) mà quý khách đã đặt mua trước đó nhưng khi nhận sim lại không đúng theo yêu cầu. Việc hoàn trả sẽ được thực hiện bằng tiền mặt nếu khách hàng ở Hà Nội hoặc TP.HCM, và chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng của quý khách nếu khách hàng ở các tỉnh thành khác không tiện nhận tiền mặt.
Trong trường hợp đã mua sim thành công, nếu muốn đổi lại, quý khách vui lòng liên hệ với công ty qua số hotline 0904.866.866. Sau khi được sự đồng ý, khách hàng có thể đổi lại số sim khác.