CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Nhằm bảo vệ quyền lợi khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng, Simphongthuy.com.vn áp dụng chính sách hỗ trợ đổi trả linh hoạt trong các trường hợp sau:

- Trường hợp 1: Quý khách đã chuyển khoản hoặc đặt cọc để mua sim nhưng chúng tôi không thể cung cấp đúng số sim theo yêu cầu. Trong trường hợp này, Simphongthuy.com.vn cam kết hoàn trả toàn bộ số tiền đã thanh toán, bao gồm cả phí chuyển khoản (nếu có).

- Trường hợp 2: Nếu quý khách nhận được số sim không đúng với đơn hàng đã đặt, quý khách có thể yêu cầu đổi sang số sim khác đúng theo yêu cầu hoặc trả lại sim để được hoàn tiền trong vòng 01 ngày kể từ thời điểm nhận sim.

- Cam kết hỗ trợ: Trong mọi trường hợp phát sinh lỗi từ phía chúng tôi, Simphongthuy.com.vn đảm bảo xử lý đổi/trả trong vòng 48 giờ. Tùy theo khu vực:

• Khách hàng tại Hà Nội hoặc TP.HCM sẽ được hoàn tiền mặt trực tiếp.
• Khách hàng ở tỉnh thành khác sẽ được hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng.

Trong trường hợp đã mua sim thành công, nếu muốn đổi lại, quý khách vui lòng liên hệ với công ty qua số hotline 0816.368.368. Sau khi được sự đồng ý, khách hàng có thể đổi lại số sim khác.